Module de suivi des services aux usagers
SIS permet le suivi des demandes et dossiers issus des usagers. Un workflow administratif permet de les instruire selon un process prédéfini, déclenché par une requête de l'usager et allant jusqu'à la notification de la réponse à l'usager requérant. Ces demandes peuvent être soumises par des processus en ligne ou directement à partir d'un service, en présentiel ou par courrier. Pour chaque service aux usagers peuvent être prédéfinies les formalités administratives à remplir et les conditions d'approbation par des responsables désignés. La dématérialisation des services aux usagers est une demande de plus en plus exigée pour réduire les déplacements, simplifier et accélérer les formalités administratives.